佛朗哥提拉米蘇蛋糕、蛋塔、手工餅乾、中秋蛋黃酥禮盒、年節拌手禮

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常見問題

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	貨故問題
	Q1：收到的產品會是最新鮮的嗎？ A：Franco’s Tiramisu採接單現做的方式，秉持新鮮健康為原則，純手工製作，絕不添加防腐劑，故收到的產品一定是最新鮮的。 Q2：如果收到的口味跟訂購的不一樣，請問該如何處理？ A：請您先拍照存證，並於當日立即撥打客服專線04-24759988通知我們，本公司服務人員將儘快與您聯繫處理。若收貨時間超過八點下班時間，且洽詢電話已無人接聽者，請採用E-mail方式將相片E-MAIL至francostiramisu@gmail.com，並留下訂購者姓名、聯絡電話，本公司服務人員將儘快與您聯繫處理。 Q3：收到產品時，發現有破損的產品，請問該如何處理？ A：Franco’s Tiramisu從生產-製作-包裝-出貨的流程皆採嚴格控管，恐因運送過程造成產品損壞，若您發現貨物有破損情形，請您先拍照存證，並於當日立即撥打客服專線04-24759988通知我們，本公司服務人員將儘快與您聯繫處理。若收貨時間超過八點下班時間，且洽詢電話已無人接聽者，請採用E-mail方式將相片E-MAIL至francostiramisu@gmail.com，並留下訂購者姓名、聯絡電話、貨物宅配單號【請見外箱上之配送黏貼單據號碼】，本公司服務人員將儘快與您聯繫處理。

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